Szolgáltatási feltételek
Általános szerződési és felhasználási feltételek
A webáruház üzemeltetője: SZASZA Bt.
Kapcsolat: piafparis1968@gmail.com
Általános rendelkezések
A webáruházban történő vásárlás feltétele az alábbi általános szerződési feltételek elolvasása, tudomásul vétele és elfogadása. Kérjük kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásunkat, amennyiben minden pontjával egyetért és az alábbi feltételeket kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
Az általános szerződési feltételek hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.piafparis.hu weboldalon található internetes áruházban történik.
A szolgáltató adatai, elérhetőségei
Cégnév: SZASZA Bt.
Székhely: 2040 Budaörs, Gyár u. 2.
Adószám: 21988266-2-13
Telefonszám: +36 23 506 312
Email: info@piafparis.hu
Szállítási partner: GLS Hungary Futárszolgálat
Megrendelések teljesítésének átlagos ideje: 1-4 munkanap
A szerződés nyelve: magyar
A vásárlás menete
Az www.piafparis.hu internetes áruházban a forgalmazott termékek megtekintésére és megvásárlására van lehetősége. A kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosár” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. Ez nem jelent vásárlási kötelezettséget, vagy rendelése automatikus rögzítését, továbbítását. A kosárba helyezett termékek törölhetők. A “Kosár” menüpont alatt ellenőrizheti rendelése helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthat, javíthat és véglegesíthet is. A kosár automatikusan kiszámolja a rendelés végösszegét. Megrendelése véglegesítése előtt folytathatja is a vásárlást további termékek kosárba helyezésével.
A megvásárolható termékek köre
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyek a webáruházban a termékek mellett találhatók. Az árak forintban értendőek, az ÁFA-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Szállítási és fizetési feltételek között is megtalálható. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
A megrendelések feldolgozása a webááruház nyitvatartási ideje alatt, a feldolgozott rendelések elszállítása munkanapokon legkésőbb 15:00 óráig történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időponton kívül is van lehetőség rendelés feladására. Amennyiben a vásárló rendelése a nyitvatartási időn túl érkezik, akkor az a következő munkanapon kerül feldolgozásra.
Ügyfélszolgálat
Amennyiben kérdése, kérése van a vásárlással, a webshopban található termékekkel, szállítással, fizetéssel kapcsolatban, rendelkezésre állunk a piafparis1968@gmail.com e-mail címen, vagy a +36 70 7191215 telefonszámon.
Szállítási és fizetési feltételek
A megvásárolt termékeket a GLS Futárszolgálat szállítja a megrendelőnek. A termék szállítási költsége minden esetben a vásárlót terheli. A fizetés történhet online kifizetéssel, előre utalással, vagy utánvéttel. Előre utalás esetén a termék és a postaköltség bankszámlára történő megérkezését követően a raktáron lévő termékek esetén 2 napon belül, külső raktáron lévő termékek esetén 5 napon belül elküldésre kerül. Amennyiben az utánvétet választja a raktáron lévő termék 2 napon belül, a külső raktáron lévő termék 5 napon belül elküldésre kerül, aminek árát és a postaköltséget a vásárló kézbesítéskor fizeti meg a küldemény kézbesítőjének. Kérjük a szállítási adatok pontos megadását. A webáruház üzemeltetőjét a tévesen vagy pontatlanul megadott szállítási adatokra visszavezethető szállítási késedelemért vagy egyéb problémáért felelősség nem terheli.
A termékekre vonatkozó szerződés nyelve magyar. Az így létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül. Ezen szerződések iktatásra kerülnek, elektronikusan vannak tárolva, melyek visszakereshetőek a rendelés azonosítójával.
Bankkártyás fizetés
Az online bankkártyás fizetések a viva.com rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Vivabank S.A. az Európai Központi Bank, valamint közvetetten a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény.
A vásárlástól való elállás
A vásárló 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. A vásárló ezen jogát egyszerűen az "Elállás a vásárlástól" gombra kattintva, vagy a webáruház üzemeltetőjének címzett egyértelmű nyilatkozattal érvényesítheti. E nyilatkozat történhet elektronikusan e-mailben megküldve. A webáruház üzemeltetője köteles a termékért kifizetett vételárat visszatéríteni a megrendelőnek, legkésőbb az elállást és a termék visszaszolgáltatását követő 14 naptári napon belül. A vásárlástól a termék átvétele előtt is elállhat.
Kizárólag sérülésmentes terméket áll módunkban visszavásárolni. A nem rendeltetésszerű használatból eredő értékcsökkenést az eladó levonhatja a termék visszafizetési árából.
Elállási jog gyakorlásának lépései:
1. "Elállás a vásárlástól" gomb
A megjelenő űrlap kitöltésével egyszerűen elállhat a vásárlástól.
Kérjük küldje meg részünkre az IBAN számlaszámát a termék árának visszatérítéséhez a piafparis1968@gmail.com e-mail címre, vagy mellékelje a csomaghoz.
2. Elállási nyilatkozat
Az elállási nyilatkozatot e-mailben küldheti meg részünkre. A nyilatkozat minta letöltéséhez kattintson ide.
Elállás esetén a megrendelt terméket, csomagolásával (vagy biztonságosan becsomagolva) juttassa vissza a webáruház címére, postai ajánlott csomagküldeményként vagy egyéb csomagküldő szolgálat igénybevételével csomagként. Utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni, utánvéttel visszaküldött küldemények feladóhoz való visszajuttatásának költsége is a vásárlót terheli. Visszaküldés esetén a számla visszaküldése is szükséges.
Kizárólag sérülésmentes terméket áll módunkban visszavásárolni. A nem rendeltetésszerű használatból eredő értékcsökkenést az eladó levonhatja a termék visszafizetési árából.
A termék árát a visszaküldött termék beérkezését követő 10 napon belül a megrendelő által megadott IBAN bankszámlaszámra visszautaljuk. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte.
Amennyiben a termék kiszállításra került és Ön mégsem szeretné megtartani a terméket úgy a terméket saját költségén kell visszajuttatni cégünkhöz.
Termékszavatosság
A fogyasztónak(megrendelő) eladott ingó dolog hibája esetén a fogyasztó követelheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A Ptk. 6:168 § (2) bekezdése szerint gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója.
A forgalmazó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy:
- a terméket nem önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében forgalmazta vagy gyártotta
- a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető
- a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egyetlen okot biztosítania.
Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.
Ugyanazon hiba miatt a megrendelő kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre nem érvényesíthet.
A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.
A termékszavatosság a forgalmazót két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.
Panaszkezelés
Célunk, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a Megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsünk. Amennyiben mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a következő elérhetőségeken közölheti:
- E-mail cím: piafparis1968@gmail.com
- Telefonos elérhetőség: +36 70 719-1215
Szóbeli panaszkezelés: A szóbeli panaszt (amennyiben erre telefonon lehetőség van) azonnal megvizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk.
Írásbeli panaszkezelés: Az írásbeli panaszt (e-mailben küldött bejelentés) a beérkezését követően megvizsgáljuk, és a panasz beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszoljuk.
Jogorvoslati lehetőségek: Amennyiben a Felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz (területileg illetékes kormányhivatalokhoz).
Békéltető Testületi eljárás: A fogyasztói jogviták online, bíróságon kívüli rendezése érdekében a Felhasználó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti Békéltető Testületnél. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli (válaszirat megküldése, a meghallgatáson való online vagy személyes részvétel kötelezettsége).
A Felhasználó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére is a Polgári Perrendtartásról szóló törvény rendelkezései szerint.
Adatvédelem
Adatkezelésről szóló nyilatkozatunkat és szabályzatunkat itt találja.
Egyéb rendelkezések, információk
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.
A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a http://piafparis.hu webshop általános szerződési feltételeit.
